Política de Privacidade
1. Quem cuida dos seus dados
- Se você faz um pedido: o restaurante é o controlador dos seus dados. A Betel Digital (Betel Digital, CNPJ 53.534.633/0001-46) é a operadora: guarda e processa os dados em nome do restaurante, só para o sistema funcionar.
- Se você é um restaurante assinante: a Betel Digital é a controladora dos dados da sua conta.
Encarregado de dados (contato para privacidade): WhatsApp (37) 93500-3436.
2. Que dados coletamos
Quem faz pedidos
- Nome, telefone/WhatsApp, endereço de entrega, forma de pagamento, troco, observações e itens do pedido.
- Selos do clube fidelidade, ligados ao seu número de WhatsApp.
- No seu próprio aparelho (armazenamento do navegador) guardamos nome, telefone e endereço para você não precisar digitar de novo. Você pode apagar limpando os dados do navegador.
Não pedimos CPF, dados de cartão nem senha de quem faz pedidos. O pagamento é combinado direto com o restaurante.
Restaurantes
- Email e senha de acesso (a senha é guardada de forma criptografada pelo provedor de autenticação), nome, WhatsApp, endereço, horário, logo, fotos, cardápio, pedidos, lançamentos financeiros, fornecedores e dados de cobrança da mensalidade.
3. Para que usamos
- Registrar e enviar o pedido ao restaurante pelo WhatsApp e mostrar no painel (execução do contrato, art. 7º, V).
- Calcular selos e prêmios do clube fidelidade, quando o restaurante usa o clube (execução do contrato).
- Gerar relatórios para o restaurante: faturamento, horários, mais vendidos, melhores clientes (legítimo interesse do restaurante, art. 7º, IX).
- Evitar fraudes e pedidos em massa (legítimo interesse e segurança).
- Cobrar a mensalidade e dar suporte aos restaurantes (execução do contrato).
- Cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7º, II).
Não vendemos dados. Não usamos os dados de clientes de um restaurante para outro restaurante.
4. Com quem compartilhamos
- Com o restaurante onde você fez o pedido.
- Com o WhatsApp (Meta), quando você envia a mensagem do pedido, sob a política de privacidade dele.
- Com provedores de infraestrutura: Supabase (banco de dados e login) e Netlify (hospedagem), que podem armazenar dados fora do Brasil com proteções contratuais (art. 33 da LGPD).
- Se o restaurante ativar, com ferramentas de medição de anúncios: Pixel do Meta (Facebook/Instagram) e Google Analytics. Elas recebem dados de navegação no cardápio (páginas e itens vistos, sacola e valor da compra), sem nome, telefone ou endereço. Você pode bloquear esses cookies nas configurações do seu navegador.
- Com autoridades, quando a lei exigir.
5. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos e dados de clientes: enquanto o restaurante usar o BetelFood e por até 5 anos depois, para fins fiscais e de defesa em processos, salvo pedido de exclusão quando a lei permitir.
- Conta do restaurante: até 30 dias após o cancelamento (para exportação), depois excluída, exceto o que a lei mandar guardar.
6. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com criptografia, regras de acesso no banco de dados para que cada restaurante veja só os próprios dados, conferência de preços no servidor e limites contra pedidos em massa. Nenhum sistema é 100% seguro. Se houver um incidente que traga risco a você, avisaremos o restaurante e a ANPD, conforme a lei.
7. Seus direitos
Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de consentimentos (art. 18 da LGPD).
Como pedir: fale primeiro com o restaurante onde fez o pedido. Se preferir, fale com a Betel Digital pelo WhatsApp (37) 93500-3436. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Crianças
O BetelFood não é feito para menores de 18 anos fazerem pedidos sozinhos.
9. Mudanças
Esta política pode ser atualizada. A data da versão fica no topo da página.